Người tiêu dùng Việt Nam vừa đón nhận tin vui khi Chính phủ chính thức “mạnh tay” hơn trong việc bảo vệ quyền lợi của họ thông qua Nghị định số 24/2025 mới được ban hành. Nghị định này được xem là một “cú hích” đáng kể, nâng mức chế tài lên một tầm cao mới đối với các hành vi vi phạm quyền lợi người tiêu dùng, đặc biệt là trong bối cảnh thương mại điện tử và nền tảng số đang phát triển mạnh mẽ.
Theo đó, Nghị định 24 không chỉ đơn thuần là sửa đổi, bổ sung, mà còn là một bước tiến quyết liệt trong việc “nắn gân” những doanh nghiệp, tổ chức còn xem nhẹ quyền lợi của “thượng đế”. Điểm đáng chú ý nhất của Nghị định lần này chính là việc tăng mạnh mức phạt cho các hành vi vi phạm, đặc biệt là trong lĩnh vực bảo vệ thông tin cá nhân và các hoạt động trên không gian mạng.
“Lộ” thông tin, “bay” ngay chục triệu!
Nếu trước đây, hành vi xâm phạm thông tin người tiêu dùng chỉ bị “nhắc nhở” với mức phạt tượng trưng, thì nay, Nghị định 24 đã thể hiện sự nghiêm khắc hơn bao giờ hết. Cụ thể, chỉ cần doanh nghiệp “vô tư” thu thập, sử dụng thông tin của khách hàng mà chưa được sự đồng ý, hoặc sử dụng thông tin sai mục đích, mức phạt đã “nhảy vọt” lên 20-30 triệu đồng.
Chưa dừng lại ở đó, nếu doanh nghiệp “bán đứng” lòng tin của khách hàng, tự ý “chia sẻ” thông tin cho bên thứ ba khi chưa được phép, thì mức phạt có thể lên tới 40 triệu đồng. Đặc biệt, Nghị định còn quy định mức phạt gấp đôi, tức là 80 triệu đồng, nếu thông tin bị lộ là dữ liệu cá nhân nhạy cảm – một động thái thể hiện sự quan tâm sâu sắc của Chính phủ đến vấn đề bảo mật thông tin trong kỷ nguyên số.
Nền tảng số “lớn” – Trách nhiệm “lớn” hơn!
Không chỉ dừng lại ở việc bảo vệ thông tin cá nhân, Nghị định 24 còn “soi” rất kỹ đến các hoạt động trên không gian mạng, đặc biệt là các nền tảng số. Những hành vi “lách luật”, “qua mặt” người tiêu dùng trên môi trường trực tuyến sẽ không còn “dễ thở” như trước.
Nghị định quy định rõ, các nền tảng số “lớn” nếu “lờ đi” việc xác thực danh tính của người bán hàng, cung cấp dịch vụ trên nền tảng của mình, sẽ phải đối mặt với mức phạt “khủng” từ 100-200 triệu đồng. Đây là một thông điệp mạnh mẽ, buộc các nền tảng số phải nâng cao trách nhiệm, đảm bảo môi trường mua sắm trực tuyến an toàn và minh bạch hơn cho người tiêu dùng.
“Quấy rối online” – Coi chừng “mất tiền”!
Hành vi “quấy rối” người tiêu dùng trên không gian mạng cũng được Nghị định 24 “chỉ mặt đặt tên” và đưa ra mức phạt thích đáng. Nếu doanh nghiệp “vô tư” sử dụng các biện pháp “lấp liếm”, che giấu những đánh giá tiêu cực của khách hàng, hoặc “khủng bố” người tiêu dùng bằng các cuộc gọi, tin nhắn quảng cáo không mong muốn, mức phạt có thể lên tới 50-70 triệu đồng.
Nói không với “gian lận” và “ép buộc”!
Nghị định 24 cũng “tuyên chiến” với các hành vi gian lận, ép buộc người tiêu dùng. Từ việc “treo đầu dê bán thịt chó”, đánh tráo hàng hóa, dịch vụ, đến việc ép khách hàng mua thêm sản phẩm “vô thưởng vô phạt”, tất cả đều sẽ bị “trảm” với mức phạt từ 50-70 triệu đồng.